Question 1

Comment prendre rendez-vous ?

Accepted Answer

Vous pouvez prendre rendez-vous directement sur notre site, en cliquant sur la mention "Prendre rendez-vous" ou bien directement sur l'application "Planity" ou encore par téléphone au 04 78 24 93 36.

Question 2

Où se trouve le salon ?

Accepted Answer

Le salon est situé à l'adresse : 52 Cr Vitton, 69006 Lyon. N'hésitez pas à nous appeler si vous souhaitez plus de détails avant de venir.

Question 3

Où puis-je me faire livrer ma commande ?

Accepted Answer

Lors du passage de ta commande, nous te demandons l'adresse de livraison souhaitée puis nous te demandons de choisir le type de livraison souhaité :

Livraison à domicile par Colissimo
Livraison au relais colis le plus proche par Colissimo
Livraison au relais colis le plus proche par Mondial Relay

Question 4

Dans quel pays livrez-vous ?

Accepted Answer

Nous livrons en France Métropolitaine, dans les DOM-TOM ainsi que dans quelques pays/états voisins francophones (Belgique, Luxembourg, Suisse, Monaco...)

Question 5

Combien coûte la livraison ?

Accepted Answer

Le coût de la livraison est calculé automatiquement par notre système interne en fonction de ton choix de mode de livraison mais également en fonction du poids du colis.

Question 6

Comment modifier ou annuler une commande ?

Accepted Answer

Tu peux écrire directement à contact@jouvanceau.com ou bien nous écrire via le formulaire présent sur la page de contact. Nous nous ferons un plaisir de te renseigner.

Question 7

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Selon le mode de livraison choisi et la date de ta commande, cela varie entre 2 et 5 jours ouvrés, cela peut prendre jusqu'à 7 jours pour un envoi hors France métropolitaine.

Question 8

Puis-je retourner une commande ?

Accepted Answer

Oui, dans un délai de 14 jours. Les produits doivent être intacts, non utilisés et non ouverts. Le coût du transport du colis est à vos frais. Quand nous réceptionnons le retour, et si tout est ok, nous procédons au remboursement.

Question 9

J'ai un code promo, comment l'utiliser ?

Accepted Answer

Vous pouvez entrer votre code promo dans l'espace prévu à cet effet dans le panier ou dans le tunnel de paiement.

Question 10

J'ai reçu une carte cadeau, comment puis-je l'utiliser ?

Accepted Answer

Il est important de préciser que notre carte cadeau en ligne n'est utilisable que pour le e-shop et non pas pour nos préstations au salon de coiffure. Vous pouvez l'utiliser directement en renseignant le code que vous avez reçu par email dans le champ à cet effet présent sur la page panier ou bien directement le tunnel de paiement.

La boutique

Les Marques

Vos Besoins

Les Essentiels

À la une

FAQ

Quelques réponses à vos questions frequemment posées

Foire aux questions

Comment prendre rendez-vous ?

Où se trouve le salon ?

Où puis-je me faire livrer ma commande ?

Dans quel pays livrez-vous ?

Combien coûte la livraison ?

Comment modifier ou annuler une commande ?

Quels sont les délais de livraison ?

Puis-je retourner une commande ?

J'ai un code promo, comment l'utiliser ?

J'ai reçu une carte cadeau, comment puis-je l'utiliser ?

Livraison rapide et sécurisée

Paiement Sécurisé

Emballage soigné

Échantillons Sur-Mesure

Expertise Jouvanceau

Menu rapide

Service clients

Votre compte