FAQ

Vous pouvez prendre rendez-vous directement sur notre site, en cliquant sur la mention "Prendre rendez-vous" ou bien directement sur l'application "Planity" ou encore par téléphone au 04 78 24 93 36.

Le salon est situé à l'adresse : 52 Cr Vitton, 69006 Lyon. N'hésitez pas à nous appeler si vous souhaitez plus de détails avant de venir.

Lors du passage de ta commande, nous te demandons l'adresse de livraison souhaitée puis nous te demandons de choisir le type de livraison souhaité : • Livraison à domicile par Colissimo • Livraison au relais colis le plus proche par Colissimo • Livraison au relais colis le plus proche par Mondial Relay

Nous livrons en France Métropolitaine, dans les DOM-TOM ainsi que dans quelques pays/états voisins francophones (Belgique, Luxembourg, Suisse, Monaco...)

Le coût de la livraison est calculé automatiquement par notre système interne en fonction de ton choix de mode de livraison mais également en fonction du poids du colis.

Tu peux écrire directement à contact@jouvanceau.com (contact@jouvanceau.com)ou bien nous écrire via le formulaire présent sur la page de contact. Nous nous ferons un plaisir de te renseigner.

Selon le mode de livraison choisi et la date de ta commande, cela varie entre 2 et 5 jours ouvrés, cela peut prendre jusqu'à 7 jours pour un envoi hors France métropolitaine.

Oui, dans un délai de 14 jours. Les produits doivent être intacts, non utilisés et non ouverts. Le coût du transport du colis est à vos frais. Quand nous réceptionnons le retour, et si tout est ok, nous procédons au remboursement.

Vous pouvez entrer votre code promo dans l'espace prévu à cet effet dans le panier ou dans le tunnel de paiement.

Il est important de préciser que notre carte cadeau en ligne n'est utilisable que pour le e-shop et non pas pour nos préstations au salon de coiffure. Vous pouvez l'utiliser directement en renseignant le code que vous avez reçu par email dans le champ à cet effet présent sur la page panier ou bien directement le tunnel de paiement.